亮健开展数字化组织打造和OKR系统管理专题培训
2020-07-27 亮健集团微信公众号
“火车跑得快，需要头来带。但一辆高速奔跑的动车，仅仅依靠火车头引领方向是不够的，每一节车厢的主动前行也至关重要。”
近年来，随着亮健发展规模和业务领域的不断扩张，对中基层管理能力的提升也有了更高的要求。为打造高效的组织管理体系，运用数字化、信息化技术为企业成长赋能，公司高度重视中坚团队的打造，特别开展以《数字化组织打造》和《OKR目标系统管理》为主题的专题内训。7月23日，亮健长沙、广州视频连线同步开展。
△ 长沙&广州同步参加培训
本次培训是基于公司高层赴外培训后的内部成果转化，以《阿里铁军六脉神剑系列课程》为指引，结合公司实际业务情况，将先进管理理念与具体工作相结合应用。第一期授课，邀请公司客服总监陈田秀美和运营总监王玖主讲。
5.16-17 杭州阿里
公司高层参加培训
在《数字化企业&人才管理》课程上，陈田秀美总监以数字化升级对企业的意义为起点，深入浅出地为学员讲解了数字化系统的组成、人才标准构建以及核心骨干的管理思维，同时结合外训中学习的优秀案例与内部客服工作中遇到的难点，将数字化概念落地为可实行的具体实操行为，令在场学员受益匪浅。
陈田秀美讲师：“数字经济时代，各项运营系统和工具的运用，可以有效帮助企业降低成本、放大成效、提高创新力，为社会和用户创造更大的价值。”
内外兼修是数字化带来的重大变革，它可以应用于组织文化、沟通协同、业务生态、营销裂变等系统中，对内可以传递文化理念、提升组织效能、强化团队能力，对外有利于客户资源的统筹管理、发挥营销的最大效果。
客服部门录制售前、售后处理流程规范线上课程，用于内部管理和培训，可以有效缩短新员工掌握工作要点的时间，节约管理者的沟通成本。另一方面，线上工具还可以实时查看和统计学员的学习路径，实现了行为可视化、数据自动化、管理透明化。
在跨部门协作中，数字化发挥的优势更加显而易见。以商品包装更新为例，当客服第一时间获取到该信息后，将通过公司的氚云系统提交需求，商品部收到需求审核后安排拍照，再将结果反馈至运营部，更换和修改商品详情页面。整个过程以数字化贯穿始末，有记录、有责任人、有结果，形成了一套规范标准的流程。
《聚焦OKR思维模式》课程，由运营总监王玖担任讲师授课，整体内容分为OKR概念、目标制定原则和关键点、推动执行三大板块，为中基层管理者带领团队达成目标设立了清晰的方向。
王玖讲师：“KPI是一个没有温度的结果，ORK是一个有聚焦的过程。公司做的越大，交叉业务和交叉管理越多，目标（O）关键指标（KR）将聚焦与项目相关人员，共创有效的关键结果。”
ORK是传统KPI的高效补充，它能帮助企业识别战略优先事项，培育团队的目标导向，结果意识，加强跨部门合作，适应高速的市场环境变化，聚焦优势资源在最重要的事情上，从而推动目标达成。
例如，在运营部的实际工作中，根据企业愿景和战略规划，设立年度目标，再逐层细化为季度目标和达成的关键结果，这就是OKR目标体系的体现。当季度结束时，对目标的执行和达成情况进行复盘，总结经验，教训，继续扩大战果或及时调整方向。
拥抱时代变革，将真知付诸于实践。亮健在各项业务的开展过程中，已逐步融入数字化管理和OKR战略理念，运用在ERP系统升级、线上云课堂打造、跨部门项目协作、关键考核指标优化等举措中，形成了适配自身发展的最佳流程和体系，为公司持续经营、提升核心竞争力提供了长远保障。
通过此次培训，相信一定能给亮健中基层管理者带来启发，激发新活力，实现新突破。
